在（zài）如今的閥門市（shì）場，雖然閥門質量和（hé）價（jià）格是大（dà）多數企業（yè）考（kǎo）慮的前兩個因素(79.8%的（de）用戶（hù）把質量放在（zài）第1位，5.8%的用（yòng）戶（hù）把（bǎ）價格放在第1位（wèi）)。然而，閥門產（chǎn）品的售後服務（wù）作（zuò）為營銷管理的（de）一個關鍵環（huán）節，已經在（zài）很多行業（yè）得到（dào）了（le）廣泛的（de）應用。閥門行（xíng）業也（yě）不（bù）例（lì）外。雖然目前還很不完（wán）善，但（dàn）是客戶（hù）已（yǐ）經（jīng）對這個因素提出了（le）要求（qiú）。

　　售後服（fú）務包括“三（sān）包（bāo）”、免（miǎn）費安裝、技（jì）術指導、定期回（huí）訪。而國（guó）企（qǐ）民企（qǐ）更希（xī）望售後服（fú）務包（bāo）含（hán）“三包”承（chéng）諾的（de）內容；民營企業和（hé）合（hé）資（zī）企（qǐ）業（yè）更（gèng）希（xī）望售後服務可（kě）以（yǐ）免費安（ān）裝；集體（tǐ）、民（mín）營、外（wài）資（zī）企業希望售後服（fú）務能提供（gōng）技術指導；而國（guó）有（yǒu）合資（zī）企業希望售後服務能（néng）定期回訪。

　　由於“三包”承諾、定期回（huí）訪、技（jì）術指導是大多數行業青睞的售後服務模（mó）式(很多（duō）企業（yè）並不（bù）要求免費安裝)，閥門廠商應根據（jù）用戶需求（qiú），重點提供高質（zhì）量的（de）售後服務（wù）模（mó）式，避免（miǎn）用戶（hù）對自己（jǐ）收到（dào）的產品和銷售的（de）產品（pǐn）產生（shēng）後顧之憂。

　　保（bǎo）溫球（qiú）閥產（chǎn）品售後服務必（bì）須考慮哪些問題？

　　設計和測試標準的應用（yòng）

　　我（wǒ）國（guó）閥門產品設計研（yán）究水（shuǐ）平普遍較低的（de）另一個重要因素是閥門標準的（de）應用（yòng）。國（guó）內閥門標準在（zài）應用（yòng）領域比較混亂。很多閥門企業（yè）還沒有建立起完整的標準化體係。從更（gèng）早的我（wǒ）國標準(GB)體係來看，以API標準為主，ISO、BS等標準也在使用。總的來說，國內閥門標準體（tǐ）係比較滯後，標準的（de）使用也（yě）比較滯後。比如（rú）BS EN ISO10497∶2004《閥門試驗-耐火試驗技（jì）術要求（qiú）》已（yǐ）經取（qǔ）代了BS 6755.2，但（dàn）是很多企業（yè）還在（zài）用（yòng）BS 6755.2，甚至（zhì）有企業還在找（zhǎo）BS 6755.2。這種嚴重的標準使用（yòng）滯後問題導致閥門行（xíng）業（yè）整體（tǐ）設計和試驗水（shuǐ）平（píng）相對滯後。

　　目（mù）前除了（le）ISO標準外，還有美國ASME、API、MSS和（hé）AWWA標準、德國DIN EN標準、日（rì）本JIS標準、英（yīng）國BS EN標準和（hé）法國FN EN標準。我國閥門企（qǐ）業（yè），建立（lì）完整的（de）標準體（tǐ）係，關注標準更（gèng）新（xīn）變化（huà），采（cǎi）用國內外（wài）標準，是完善（shàn）和解決標準應用（yòng）後顧之（zhī）憂的（de）關鍵。